控制与决策

作者：赵敬华,张艳,林杰

单位：上海理工大学 管理学院,上海 200093,,上海理工大学 管理学院,上海 200093,,同济大学 经济与管理学院,上海 200092,

关键词：概率语言术语集;BWM方法;DEMATEL;TODIM方法;匹配问题;产品服务方案;新能源汽车

基金：国家自然科学基金项目(71672128).

针对概率语言信息下产品服务模块双边匹配问题,考虑匹配主体间的相互作用与影响以及决策者的心理行为,提出一种基于BWM(best-worst method)、DEMATEL(decision making trial and evaluation laboratory)权重确定方法和改进TODIM的概率语言双边匹配方法.首先,通过BWM方法和概率语言DEMATEL方法确定各匹配模块综合权重;然后,通过TODIM方法计算产品服务模块的总体优势度,得到产品服务模块双边匹配满意度矩阵;接着,在此基础上,构建以产品和服务效用达到最大的多目标优化模型,利用线性加权法将其转化为单目标模型求解,进而得到最优匹配方案;最后,通过新能源汽车产品服务匹配的案例,验证所提出方法的有效性和可行性,为新能源汽车产品与服务融合发展提供新方向.

来源：2023年第4期

《控制与决策》期刊编辑部

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